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La IA generativa está remodelando el mercado de automatización inteligente en Europa – IT User


Es posible que la IA generativa (GenAI) aún no esté a la altura de las expectativas, pero los rápidos avances en la tecnología están comenzando a remodelar el mercado europeo de productos y plataformas de automatización inteligente, según un nuevo informe de investigación publicado por Information Services Group (ISG). El informe 2023 ISG Provider Lens Intelligent Automation – Platforms and Products para Europa revela que el revuelo que rodea a la GenAI ha aumentado la demanda empresarial de productos de IA conversacional. Pero eso se ha equilibrado con un grado de precaución en torno a los riesgos y desafíos del uso de grandes modelos de lenguaje.

El panorama europeo de los productos y plataformas de automatización inteligente sigue evolucionando en cuanto a la complejidad tecnológica, la madurez empresarial y la gran variedad de casos de uso perseguidos por proveedores y empresas. Por ejemplo, los avances en la IA conversacional prometen mejoras drásticas en la experiencia del cliente y del empleado. Según el informe, uno de los aspectos más intrigantes de la IA conversacional es la perspectiva de experiencias conversacionales mucho más realistas, donde los bots virtuales pueden medir rápidamente el sentimiento de un cliente.

Sin embargo, los riesgos asociados con la GenAI persisten. El principal de ellos es la alucinación, la tendencia de los modelos probabilísticos a imaginar información que no es cierta. Según el informe, la mayoría de los principales proveedores de automatización inteligente pueden reducir, pero no eliminar, este riesgo mediante el empleo de una combinación de sus propias tecnologías patentadas de NLP y comprensión del lenguaje natural, junto con LLM y barreras de seguridad en torno al uso de fuentes de datos externas.

El informe también examina cómo los proveedores están utilizando la IA generativa para ayudar a democratizar el descubrimiento de procesos.

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Andres Castro

Sumergido en el abrazo apasionado de las palabras, soy Andrés Castro, un Autor Bloguero que teje historias que vibran con la esencia de la vida. Mi travesía en la Universidad Francisco de Vitoria moldeó mi pluma con una paleta de colores ecléctica. Como un cronista moderno, mis escritos surcan desde los campos deportivos hasta los motores rugientes del automovilismo, desde la vanguardia tecnológica hasta el latido constante del mundo de los negocios, y desde las raíces culturales hasta los horizontes de la creatividad. Cada palabra es un pincelazo de autenticidad, tejido con el hilo de la transparencia. Únete a mí en esta travesía donde las páginas se convierten en lienzos de emoción, donde el deporte comparte espacio con la velocidad, donde los engranajes de la tecnología se conectan con el fluir de los negocios y donde la cultura se despliega como una paleta de colores infinita.

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